La qualité d’un service est au moins aussi importante que celle du produit qu’il concerne. C’est ce que pense l’équipe de service de Sidcon, dont les huit membres assurent l’installation et l’entretien des compacteurs enterrés, sans oublier la prévention et la résolution des éventuelles pannes. Chaque jour, quatre véhicules sillonnent les routes pour assurer un entretien préventif et résoudre les pannes. L’entretien applique un planning flexible afin de pouvoir à tout moment réagir rapidement en cas de panne.
Organisation de l’entretien
L’entretien des compacteurs enterrés a lieu une fois par an. Au programme : vérification et nettoyage des diverses sections, réalisation des réparations prévues et remplacement préventif éventuel de certaines pièces. C’est ainsi que nous réduisons au minimum le taux de panne des compacteurs enterrés. Qu’il s’agisse d’une lampe grillée ou d’un tambour défectueux, la liste des demandes d’intervention est effectivement courte ; en moyenne un compacteur enterré tombe en panne une seule fois par an.