« il faut savoir réagir rapidement et garder une vue d’ensemble. Il faut pouvoir, en un coup d’œil, se dire : le technicien est là, la panne est ici… Est-ce tout près ? Et en combien de temps pouvons-nous être sur place ? »
« Le plus grand défi consiste à faire en sorte que la majorité des collaborateurs se sentent bien. Et ce n’est pas toujours simple, car nous sommes désormais plus de 35. »
« Je m’occupe de la planification, je traite les bons d’intervention, je commande des articles et je gère les stocks. Je dois faire beaucoup de choses différentes et c’est justement ce que j’aime. On ne passe pas toute la journée à travailler sur une seule et même tâche. »
