« il faut savoir réagir rapidement et garder une vue d’ensemble. Il faut pouvoir, en un coup d’œil, se dire : le technicien est là, la panne est ici… Est-ce tout près ? Et en combien de temps pouvons-nous être sur place ? »
« Ce que je préfère dans ma journée de travail ? La collaboration avec la production. Aller à l’atelier, discuter et résoudre les problèmes ensemble. »
