Résolution des problèmes quotidiens, appels aux clients, soutien aux collègues sur le terrain et interventions rapides… Maria, coordinatrice maintenance, nous fait découvrir sa journée de travail-type chez Sidcon.
« Ma journée commence toujours par une tasse de café. J’ai une famille de 3 enfants. Je vérifie donc que tout le monde est bien levé. Je me prépare en vitesse et je pars au bureau. Je dis bonjour à tout le monde, je mets tout en route et je consulte le planning. »
« Mes collègues qui commencent plus tôt établissent le planning initial pour les techniciens de maintenance. Je prends le relais l’après-midi. Concrètement, les techniciens m’appellent lorsqu’ils ont terminé leur intervention et je leur indique quoi faire ensuite. En marge du planning, je m’occupe aussi de traiter les bons et les factures de vente. Je contrôle les déplacements de nos techniciens et je vérifie si tout est en ordre ou si d’autres actions sont nécessaires. »
« il faut savoir réagir rapidement et garder une vue d’ensemble. Il faut pouvoir, en un coup d’œil, se dire : le technicien est là, la panne est ici… Est-ce tout près ? Et en combien de temps pouvons-nous être sur place ? »
« En tant que coordinatrice maintenance, il faut savoir réagir rapidement et garder une vue d’ensemble. Il faut pouvoir, en un coup d’œil, se dire : “le technicien est là, la panne est ici… Est-ce tout près ? Et en combien de temps pouvons-nous être sur place ? Il arrive que nous puissions résoudre le problème à distance, surtout lorsque le client dispose de son propre technicien. Mon aide peut alors suffire ; l’aspect technique fait aussi partie du métier. Je ne suis bien sûr pas aussi qualifiée qu’un technicien de maintenance, mais je travaille ici depuis deux ans et demi. J’ai appris à identifier pas mal de dysfonctionnements. De plus, nous utilisons un système qui nous permet de surveiller les compacteurs à distance. »
« Ce que je préfère dans ma journée de travail, ce sont les interactions avec les techniciens de maintenance. Ils sont souvent seuls sur la route ou travaillent dehors sous la pluie. C’est un défi de les maintenir motivés ; et c’est précisément ce contact personnel qui me stimule au quotidien. »
« J’aime aussi résoudre les problèmes. Établir un planning précis ou aider un technicien en difficulté est très gratifiant pour moi. Je me dis que ma journée est réussie quand je parviens à jongler entre ces différentes tâches et à trouver une solution. »
« En tant que coordinatrice maintenance, il faut savoir réagir rapidement et garder une vue d’ensemble. Il faut pouvoir, en un coup d’œil, se dire : “le technicien est là, la panne est ici… Est-ce tout près ? Et en combien de temps pouvons-nous être sur place ? Il arrive que nous puissions résoudre le problème à distance, surtout lorsque le client dispose de son propre technicien. Mon aide peut alors suffire ; l’aspect technique fait aussi partie du métier. Je ne suis bien sûr pas aussi qualifiée qu’un technicien de maintenance, mais je travaille ici depuis deux ans et demi. J’ai appris à identifier pas mal de dysfonctionnements. De plus, nous utilisons un système qui nous permet de surveiller les compacteurs à distance. »
« Ce que je préfère dans ma journée de travail, ce sont les interactions avec les techniciens de maintenance. Ils sont souvent seuls sur la route ou travaillent dehors sous la pluie. C’est un défi de les maintenir motivés ; et c’est précisément ce contact personnel qui me stimule au quotidien. »
« J’aime aussi résoudre les problèmes. Établir un planning précis ou aider un technicien en difficulté est très gratifiant pour moi. Je me dis que ma journée est réussie quand je parviens à jongler entre ces différentes tâches et à trouver une solution. »
