Doel van de functie
We groeien internationaal steeds harder, met name in Frankrijk. Je werkt met 10 collega’s op de service en onderhoud afdeling. Jij bent de specialist voor het buitenland en houdt nauw contact met verkoop en productie. Je bent de spin in het web die ervoor zorgt dat de plaatsing van onze perscontainer en het onderhoud op een hoog niveau blijft. Daarnaast kijk je naar verbeterpunten, bijvoorbeeld het opleiden van een servicepartner. Onze kwaliteit tijdens de groei op pijl houden is hierbij het belangrijkste doel.
Kernactiviteiten en verantwoordelijkheden
- Begeleiden van exportorders door de interne organisatie, van aanvraag tot oplevering.
- Inrichten en continu verbeteren van het service- en onderhoudsproces voor geplaatste installaties in het buitenland.
- Projectleider bij aftersales- of garantiezaken.
- Technisch ondersteunen op locatie bij buitenlandse projecten (indien nodig).
- Organiseren van technische trainingen en documentatie.
- Fungeren als back-up voor de servicecoördinator binnen de afdeling S&O.
- Rapporteren van activiteiten in de daarvoor bestemde systemen (o.a. CRM, projectsoftware).
- Verantwoordelijk voor het technisch deel van exportoffertes in samenwerking met sales.
Functie-eisen
- MBO+/HBO werk- en denkniveau met technische achtergrond.
- Aantoonbare ervaring met projectmatig werken en/of technische service.
- Goede beheersing van de Engelse taal
- Goede beheersing van de Duitse of Frans taal is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Proactief, zelfstandig en resultaatgericht.
- Bereid om (incidenteel) te reizen naar het buitenland, m.n. Frankrijk.
- In bezit van rijbewijs B.
- Affiniteit met de producten en kernwaarden van Sidcon.
Belangrijke interne en externe contacten
- Exportmanager
- Hoofd Service & Onderhoud
- Service coördinatoren
- Dealers en buitenlandse klanten
- Productie en verkoopteam
Werkomstandigheden
Afwisselend werk op kantoor in Nederland en op locatie bij buitenlandse klanten. De functie vereist enige flexibiliteit met betrekking tot reizen.
